PFLEGEHILFSMITTEL & SOS-NOTRUFKNOPF · PFLEGE DIREKT NORD
Pflegehilfsmittel ab Pflegegrad 1–5

Ihre Pflegehilfsmittel.
Wir regeln den Rest.

Sie wählen Ihre Pflegehilfsmittel – wir übernehmen den Antrag, die Abstimmung und die Abrechnung mit Ihrer gesetzlichen Pflegekasse. So bleibt mehr Zeit für Ihren Alltag.

  • Anspruch bei Pflegegrad 1–5 und häuslicher Pflege*
  • Bis zu 42 € monatlich für Verbrauchs-Pflegehilfsmittel*
  • Antrag & Kassenabwicklung übernehmen wir
Pflegehilfsmittel anfragen →Kontakt aufnehmen
Eine ältere Frau und ihre erwachsene Tochter sitzen entspannt zusammen zu Hause42 €monatlich für
Pflegehilfsmittel*KI-generiertes Symbolbild
01 Sie wählen Ihre Produkte02 Wir übernehmen den Antrag03 Wir klären die Kassenabwicklung

*Für notwendige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch bei Pflegegrad 1–5 und häuslicher Pflege. Die gesetzliche Pflegekasse übernimmt bei erfüllten Voraussetzungen bis zu 42 € pro Monat; sie entscheidet über die Kostenübernahme. Für privat Versicherte klären wir den Erstattungsweg individuell.

Pflegekassen im Überblick

TK – Die TechnikerAOKBARMERDAK-Gesundheit
Pflege Direkt Nord

Der Alltag ist schon voll genug.
Pflege darf einfacher werden.

Ob Sie selbst Unterstützung benötigen oder einen Angehörigen begleiten: Wir möchten Ihnen die Auswahl der passenden Pflegehilfsmittel erleichtern.

01 / VERSTEHEN

Was brauchen Sie wirklich?

Jede Pflegesituation ist anders. Beginnen Sie mit den Produkten, die Sie im Alltag benötigen.

02 / AUSWÄHLEN

Ein Angebot mit Überblick.

Wir übernehmen für Ihre Pflegehilfsmittel den Antrag und die Kommunikation mit der Pflegekasse – mit den benötigten Angaben und Ihrer Unterschrift.

03 / WEITERDENKEN

Auch an den Notfall denken.

Ein SOS-Notrufknopf kann Ihre Versorgung ergänzen. Fragen Sie nach einer Lösung, die zu Ihrer Situation passt.

Pflegehilfsmittel

Kleine Helfer.
Jeden Tag wichtig.

Diese Produktgruppen unterstützen die Pflege zu Hause. Die konkrete Auswahl und Verfügbarkeit klären wir mit Ihnen.

Hygiene

Hygiene & Desinfektion

Praktische Produkte für Ihre Pflegeroutine.

  • Händedesinfektionsmittel
  • Flächendesinfektionsmittel
Schutz

Handschuhe & Masken

Für Pflegesituationen mit engem Kontakt.

  • Einmalhandschuhe
  • Medizinische Masken
Pflegealltag

Bettschutz & Schürzen

Hilfsmittel rund um Sauberkeit und Pflege.

  • Saugende Bettschutzeinlagen
  • Schutzschürzen

Illustrative Produktauswahl. Die Abbildungen zeigen keine konkreten Markenprodukte.

Meine Pflegehilfsmittel anfragen →
Symbolische Darstellung eines Notrufknopfs
SOS-Notrufknopf

Ein Knopfdruck.
Ein Weg zur Hilfe.

Ein Notrufknopf kann dabei helfen, im Bedarfsfall Unterstützung anzufordern. Welche Lösung sinnvoll ist, hängt von Ihrem Alltag und der gewünschten Erreichbarkeit ab.

  • Für sich selbst oder einen Angehörigen anfragen
  • Notrufempfänger und Nutzung gemeinsam klären
  • Leistungen und Kosten vorab besprechen
Zum SOS-Knopf beraten lassen →

Funktionsumfang, Notrufweiterleitung und Verfügbarkeit richten sich nach dem angebotenen System. Kein Ersatz für die Notrufnummer 112.

Haushaltshilfe

Entlastung zu Hause.
Mehr Zeit für Sie.

Manchmal wird der Haushalt zur Herausforderung. Pflege Direkt Nord bietet Unterstützung im Alltag – damit Sie sich zu Hause wohlfühlen können. Sprechen Sie mit uns darüber, welche Hilfe Sie benötigen. Gemeinsam klären wir die Möglichkeiten und Kosten.

Haushaltshilfe anfragen →
Ihr nächster Schritt

Vom ersten Interesse
zur passenden Versorgung.

01

Pflegehilfsmittel auswählen

Teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie im Pflegealltag benötigen.

02

Wir übernehmen den Antrag

Mit Ihren Angaben und Ihrer Unterschrift kümmern wir uns um die Antragstellung und die Abstimmung mit Ihrer Pflegekasse.

03

Abwicklung aus einer Hand

Nach der Bewilligung organisieren wir Ihre Versorgung und übernehmen die Abrechnung mit Ihrer gesetzlichen Pflegekasse.

Gut zu wissen

Ihre Fragen.
Einfach beantwortet.

Ein erster Überblick zu unserem Angebot.

Noch eine Frage? Kontakt aufnehmen ↗
Übernehmen Sie die Abwicklung mit der Pflegekasse?

Ja. Wir kümmern uns um den Antrag, die Abstimmung und – nach Bewilligung – die Abrechnung Ihrer Pflegehilfsmittel mit der gesetzlichen Pflegekasse. Sie geben uns die nötigen Angaben und unterschreiben die erforderlichen Unterlagen; wir übernehmen die weitere Organisation.

Was muss ich selbst erledigen?

Sie wählen Ihre benötigten Produkte und stellen uns die erforderlichen Angaben und Unterschriften zur Verfügung. Alles Weitere rund um Antrag und Kassenabwicklung übernehmen wir für Sie. Falls die Pflegekasse zusätzliche Unterlagen benötigt, stimmen wir das mit Ihnen ab.

Was sind Pflegehilfsmittel?

Pflegehilfsmittel erleichtern die Pflege. Zu den Verbrauchsprodukten gehören beispielsweise Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel und saugende Bettschutzeinlagen.

Wie finde ich die passenden Produkte?

Orientieren Sie sich an Ihrem tatsächlichen Pflegebedarf. Im persönlichen Gespräch können die benötigten Produktarten und Mengen besprochen werden.

Kann ich auch für einen Angehörigen anfragen?

Sie können sich zunächst allgemein über die Produkte informieren. Für weitere Schritte wird geklärt, welche Angaben und gegebenenfalls Vollmachten erforderlich sind.

Was muss ich bei einem SOS-Knopf beachten?

Wichtig sind die vorgesehene Nutzung, die Notrufempfänger und die technische Verbindung. Fragen Sie auch nach laufenden Kosten und Vertragsbedingungen.

Wer hat Anspruch auf Pflegehilfsmittel?

Menschen mit anerkanntem Pflegegrad 1 bis 5, die zu Hause gepflegt werden, können bei entsprechendem Bedarf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch erhalten. Die gesetzliche Pflegekasse übernimmt bei erfüllten Voraussetzungen bis zu 42 € monatlich. Über die Bewilligung entscheidet die Pflegekasse.

Wir sind für Ihre Fragen da

Was können wir
für Sie tun?

Pflegehilfsmittel, SOS-Knopf, Haushaltshilfe oder erst einmal Orientierung: Wählen Sie Ihr Thema und formulieren Sie Ihre Frage.

Pflege Direkt Nord UG
Heidenkampsweg 46
20097 Hamburg
info@pflegedirektnord.de
040-30857932

Ihre Anfrage geht an anfrage@pflegedirektnord.de. Bitte senden Sie keine Gesundheits- oder Versicherungsdaten. Hinweise zur Verarbeitung finden Sie im Datenschutz.

Impressum

Pflege Direkt Nord UG
Heidenkampsweg 46
20097 Hamburg

Vertreten durch:
Jan Beinhorn und Yusuf Kamaly

Kontakt:
info@pflegedirektnord.de
040-30857932

Vollständige Rechtsform, Vertretungsbefugnisse sowie gegebenenfalls Registerangaben und weitere Pflichtangaben werden noch ergänzt.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Pflege Direkt Nord UG
Heidenkampsweg 46, 20097 Hamburg
Vertreten durch Jan Beinhorn und Yusuf Kamaly
E-Mail: info@pflegedirektnord.de
Telefon: 040-30857932

2. Bereitstellung der Website

Die Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere Ihre IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs, die angeforderte Datei sowie Informationen zu Browser und Betriebssystem. Je nach Serverkonfiguration können diese Daten in Protokollen erfasst werden.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb. Der Hostinganbieter verarbeitet Daten im Rahmen der Hostingdienstleistung. Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist; die konkrete Protokollierung und Löschfrist richten sich nach der Hostingkonfiguration.

3. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihr Anliegen zu beantworten. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Bearbeitung eingehender Anliegen. Anfragen werden nach Abschluss gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Erfordernisse zur Wahrung rechtlicher Ansprüche bestehen.

Bitte übermitteln Sie über allgemeine Kontaktwege keine Gesundheitsdaten oder Versicherungsunterlagen. Für die spätere Versorgung und Kassenabwicklung erhalten Sie gesonderte Informationen zu der dafür erforderlichen Datenverarbeitung.

4. Kontaktformular

Beim Absenden verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das gewählte Thema und Ihre Nachricht und übermitteln diese per E-Mail an anfrage@pflegedirektnord.de. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihres Anliegens auf den unter Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen. Ohne die erforderlichen Angaben kann die Anfrage nicht über das Formular versendet werden. Bitte geben Sie keine Gesundheits- oder Versicherungsdaten ein.

Zur Vermeidung versehentlicher Mehrfachsendungen wird eine kurzzeitige Browsersitzung verwendet. Dafür wird ein technisch erforderliches Sitzungscookie gesetzt; gespeichert wird der Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Versandannahme, nicht der Inhalt Ihrer Nachricht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO wegen unseres Interesses an einem zuverlässigen und gegen Missbrauch geschützten Formularbetrieb. Die Sitzung dient ausschließlich dieser technischen Funktion und keinem Tracking.

5. Cookies, Bilder und externe Inhalte

Die Website setzt keine Analyse- oder Werbecookies ein und verwendet keine Trackingdienste. Für das Kontaktformular wird ausschließlich das unter Abschnitt 4 beschriebene technische Sitzungscookie verwendet. Bilder, Logos und Schriftgestaltung werden ohne externe Schrift- oder Bilddienste bereitgestellt. Formularinhalte werden nicht in Cookies oder im lokalen Browserspeicher abgelegt.

6. Empfänger und Bereitstellung

Technische Dienstleister können im erforderlichen Umfang Daten zur Bereitstellung von Hosting und Kommunikation verarbeiten. Für das bloße Aufrufen dieser Website besteht keine Pflicht, zusätzliche personenbezogene Angaben zu machen. Ohne die Verarbeitung technisch notwendiger Verbindungsdaten kann die Website nicht ausgeliefert werden. Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling finden durch die Website nicht statt.

7. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Kontaktieren Sie uns hierzu unter den oben genannten Kontaktdaten.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für Hamburg ist dies der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Stand: Oktober 2026. Diese Erklärung bezieht sich auf die Website mit Kontaktformular und ohne Online-Bestellung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltung

Pflege Direkt Nord UG, Heidenkampsweg 46, 20097 Hamburg, vertreten durch Jan Beinhorn und Yusuf Kamaly; E-Mail: info@pflegedirektnord.de; Telefon: 040-30857932.
Diese Bedingungen gelten für die ausdrücklich vereinbarten Leistungen gegenüber Verbrauchern, sofern sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Vertragsabschluss per E-Mail

Die Website ermöglicht Information und unverbindliche Anfragen. Das Absenden einer Kontaktanfrage begründet keinen Vertrag.
Wir unterbreiten ein Angebot per E-Mail mit Leistungsumfang, Kosten und Vertragsbedingungen. Soweit das Angebot nicht bereits ausdrücklich verbindlich ist, kommt der Vertrag durch unsere Annahme der Kundenbestellung per E-Mail zustande. Bei einem verbindlichen Angebot kommt der Vertrag durch dessen fristgerechte Annahme durch den Kunden zustande. Der maßgebliche Ablauf wird im Angebot bezeichnet. Vor der verbindlichen Erklärung erhält der Kunde diese Bedingungen und die erforderlichen Verbraucherinformationen einschließlich einer passenden Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars. Die Vertragsbestätigung wird auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.

3. Monatliche Pflegehilfsmittelversorgung

Die Pflegebox wird monatlich mit den vereinbarten Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch geliefert. Auswahl und Menge richten sich nach dem vereinbarten Bedarf und bei Kassenfinanzierung nach dem bewilligten Umfang. Notwendige Änderungen werden mit dem Kunden abgestimmt; Mehrkosten oder wesentlich andere Produkte werden nicht ohne entsprechende Vereinbarung ausgelöst.
Mit den erforderlichen Angaben und gegebenenfalls einer Vollmacht übernehmen wir Antragstellung und Abstimmung mit der gesetzlichen Pflegekasse. Nach Bewilligung rechnen wir im Rahmen unserer Abrechnungsberechtigung direkt mit ihr ab. Über die Kostenübernahme entscheidet die Pflegekasse; eine Bewilligung wird nicht garantiert.
Bei Ablehnung oder Wegfall der Bewilligung informieren wir den Kunden und klären die weitere Versorgung. Eine private Zahlungspflicht entsteht daraus nicht automatisch. Eine Versorgung auf Selbstzahlerbasis oder über die Bewilligung hinaus bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung mit vorab mitgeteilten Preisen. Der Erstattungsweg privat Versicherter wird gesondert vereinbart.
Der Kunde teilt Änderungen von Lieferanschrift, Pflegekasse oder Versorgungssituation zeitnah mit. Gesetzliche Voraussetzungen einer etwaigen Haftung bleiben unberührt.
Die monatliche Pflegeboxversorgung läuft unbefristet und kann von beiden Seiten mit vier Wochen Frist zum Monatsende gekündigt werden. Eine zusätzliche Mindestlaufzeit wird nicht vereinbart. Kündigungen sind per E-Mail an info@pflegedirektnord.de oder per Post an unsere Anschrift möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte und die Kündigung aus wichtigem Grund bleiben bestehen.

4. Haushaltshilfe durch eigene Mitarbeiter

Vereinbarte Haushaltshilfe wird durch unsere eigenen Mitarbeiter vor Ort erbracht. Tätigkeiten, Einsatzort, Termine, Dauer und Vergütung werden im Angebot festgelegt. Behandlungs- oder andere Pflegeleistungen sind nur umfasst, wenn sie ausdrücklich vereinbart und rechtlich zulässig sind.
Der Kunde ermöglicht den vereinbarten Zugang und informiert über für den Einsatz relevante Umstände. Bei Terminänderungen informieren sich die Parteien möglichst frühzeitig. Diese Bedingungen begründen keine pauschale Ausfall- oder Absagegebühr. Ein etwaiger gesetzlicher Vergütungsanspruch richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und berücksichtigt ersparte Aufwendungen.
Eine Kassenfinanzierung setzt die jeweiligen Voraussetzungen und erforderlichen Anerkennungen voraus; sie wird nicht allein durch die Website zugesagt. Laufzeit und Kündigung wiederkehrender Einsätze werden im Angebot geregelt, andernfalls gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

5. SOS-Notrufknopf: Miete oder Vermittlung

Das Angebot bezeichnet ausdrücklich, ob Pflege Direkt Nord selbst Vermieter beziehungsweise Leistungserbringer ist oder einen Vertrag mit einem anderen Anbieter vermittelt. Bei Vermittlung werden der andere Vertragspartner, dessen Leistungen und Bedingungen vor Vertragsschluss mitgeteilt. Der vermittelte Miet- oder Notrufvertrag besteht mit diesem Anbieter; unsere eigene Vermittlungsleistung bleibt gesondert bestimmt.
Bei einem eigenen Mietangebot werden Gerät, Nutzungsbedingungen, technische Voraussetzungen, Notrufempfänger, Serviceumfang, Entgelte, Laufzeit, Kündigung und Rückgabe im Angebot festgelegt. Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung mitgeteilt. Eine Rund-um-die-Uhr-Notrufzentrale oder ein bestimmter Funktionsumfang wird ohne ausdrückliche Leistungsvereinbarung nicht zugesagt.
Der Kunde beachtet die mitgeteilten Bedienungs- und technischen Hinweise. Ein SOS-System ersetzt nicht die Notrufnummer 112. Gesetzliche Verantwortlichkeit für Mängel und Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

6. Kosten, Zahlung und Lieferung

Vom Kunden zu tragende Preise werden vor Vertragsschluss als Gesamtpreise einschließlich gesetzlich erforderlicher Preisbestandteile mitgeteilt; etwaige Versand-, Einrichtungs- oder laufende Kosten werden gesondert transparent ausgewiesen. Zahlungsweise und Fälligkeit ergeben sich aus dem Angebot.
Lieferfristen und Versandbedingungen werden vor Bestellung vereinbart. Bei Verzögerungen informieren wir den Kunden. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen. Gegenüber dem Kunden werden keine pauschalen Mahn- oder Rücklastschriftgebühren durch diese Bedingungen begründet.

7. Widerruf

Bei Fernabsatzverträgen bestehen gesetzliche Widerrufsrechte, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Die zum konkreten Vertrag passende Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden gesondert vor Vertragsschluss bereitgestellt. Diese Klausel ersetzt sie nicht.
Ein vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts setzt die jeweils gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Voraussetzungen voraus. Eine individuelle Produktauswahl oder eine geöffnete Verpackung schließt den Widerruf nicht automatisch aus.

8. Mängel, Haftung und Daten

Für Mängel, Schadensersatz und sonstige Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher müssen Mängel nicht innerhalb einer pauschalen Zweitagesfrist melden. Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben erhalten.
Es gelten die passenden Datenschutzinformationen für Website, Kundenversorgung und Vermittlung. Die Bedingungen ersetzen keine erforderliche Rechtsgrundlage zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten und keine Vollmacht.

9. Schlussbestimmungen

Vertragsänderungen werden nicht allein durch Schweigen des Kunden wirksam. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Ein ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg wird gegenüber Verbrauchern nicht festgelegt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig; eine andere eindeutige Widerrufserklärung genügt ebenfalls. An: Pflege Direkt Nord UG Heidenkampsweg 46 20097 Hamburg E-Mail: info@pflegedirektnord.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________________________________________ Datum: ____________________________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen. Hinweis zu SOS-Vermittlungen: Ist ein anderer Anbieter Ihr Vertragspartner für das SOS-System, richten Sie den Widerruf dieses Vertrags an den in den Vertragsunterlagen genannten Anbieter. Das obige Formular betrifft Verträge mit Pflege Direkt Nord UG.

Dieses Formular ersetzt nicht die zum Vertrag passende Widerrufsbelehrung.